Wie in der letzten Sitzung des Fachrates Markt am 8. Dezember 2010 beschlossen, führt die VR-NetWorld GmbH derzeit den „FitnessCheck web 1.0“ der Internetauftritte aller Volksbanken und Raiffeisenbanken durch.

Jede Bank erhält im Anschluss einen Kurzbericht über die Analyse ihres Auftritts. Die Online-Filiale wird dabei im Sinne eines Vertriebs- und Kommunikationskanals auf Basis der um einige Aspekte erweiterten, im Online-Leitfaden Multikanal enthaltenen Checkliste geprüft.

Anhand der Ergebnisse können Banken die Stärken und Schwächen ihrer Auftritte erkennen und entsprechende Anpassungsmaßnahmen vornehmen. Die Erstellung der Berichte erfolgt sukzessive im ersten Halbjahr 2011.

Der FitnessCheck bewertet Folgendes:

• Auffindbarkeit des Auftritts (Fokus: Google-Suche) nach Kriterien (Standardsuche für alle Auftritte)
• Vertriebsorientierung
  z.B. Integration Online-Produktvertrieb, Produktangebot, Bedarfsorientierung
• Erfüllung rechtlicher Rahmenbedingungen
• Kontakt- und Kommunikationsmöglichkeiten für den Kunden
• Benutzerfreundlichkeit / Usability
  z.B. Struktur der Seite / Gliederung, Seitengestaltung, Suchmöglichkeiten im Auftritt
• Nutzung Online-Marketing-Möglichkeiten
  z.B. DiVe, Facebook etc.
• Individualisierung und Regionalisierung
  z.B. Darstellung der genossenschaftlichen Werte, Überblick Filialnetz, Mehrwerte für Kunden/Mitglieder

Bei Fragen zum FitnessCheck web 1.0 können Sie sich gerne an uns wenden.