Social-Media: Mehr als ein Hype

Social-Media ist in aller Munde. Über 20 Mio. Nutzer sind derzeit in Deutschland bei Facebook registriert, 4 Mio. Nutzer pflegen ihre Business-Kontakte mit Xing. Über 90 Prozent der 14- bis 19-Jährigen nutzen Videoportale wie YouTube regelmäßig, inzwischen auch als Suchmaschine. Spezielle Bewertungsportale beispielsweise für Arbeitgeber, Banken und Finanzdienstleister gewinnen an Bedeutung.*

Immer mehr Menschen nutzen soziale Netzwerke, Blogs, Foren und Communities, um darüber zu kommunizieren, sich auszutauschen, einander Tipps zu geben und Produkte und Dienstleister zu bewerten. Sie lesen, veröffentlichen und teilen Inhalte, kooperieren und lösen kleine und große Probleme. Persönliche Empfehlungen gewinnen an Bedeutung. Gleichzeitig informieren sich immer weniger Menschen über klassische Medien und herkömmliche Internetseiten.

Kein Paralleluniversum, sondern Teil einer Gesamtstrategie

Auch über Ihre Produkte und Dienstleistungen wird zunehmend im sozialen Internet diskutiert, denn "Märkte sind Gespräche". Hören Sie diesen Gesprächen zu und nehmen Sie daran teil! Nähe, Transparenz und der direkte Dialog mit dem Kunden sind Ihre Kernkompetenzen, die Ihnen im Internet zahlreiche neue Möglichkeiten eröffnen.

Betrachten Sie ein Engagement im Web 2.0 allerdings nicht losgelöst von Ihrer grundsätzlichen Unternehmens-Strategie: Die sozialen Kommunikationsformen und der damit einhergehende Kulturwandel haben Auswirkungen auf interne Strukturen und Prozesse. Mit unserem umfangreichen Dienstleistungsangebot begleiten wir unsere Partnerbanken auf ihrem Weg durch das soziale Internet, unter anderem mit praktischer Unterstützung bei der Erstellung eines Blogs, einem Monitoring-Tool, einer Facebook-Seite oder auch mit Facebook-Anwendungen. Kunden finden weitere Informationen dazu in unserem Extranet.

*Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2010